استراتيجيات فض النزاعات في قطاع الرعاية الصحية

دورة تفاعلية تركز على تطوير مهارات العاملين في قطاع الرعاية الصحية لفهم أسباب النزاعات وحلها بفعالية من خلال استراتيجيات عملية وتواصل بنّاء.

التفاصيل

تبدأ في: 28 يوليو 2025 (8:00 ص)

تنتهي في: 28 يوليو 2025 (5:30 م)

رقم الاعتماد: ACA-20250002308

عدد الساعات المعتمدة: 6

الحد الأدنى لنسبة الحضور: 70%

رقم الهيئة مطلوب

يوم: 1

بداية التسجيل: 19 يونيو 2025 (12:50 م)

نهاية التسجيل: 28 يوليو 2025 (9:00 ص)

اللغة الإنجليزية

زووم

الفئات المستهدفة

جميع الممارسين الصحيين طلاب التخصصات الصحية

نبذة تعريفية

تعريف حل النزاعات في قطاع الرعاية الصحية.
تحديد ثلاثة أسباب شائعة للنزاعات في قطاع الرعاية الصحية.
تطبيق خمس استراتيجيات رئيسية لحل النزاعات.
وضع إطار عام لحل النزاعات ضمن منظومة الرعاية الصحية.

الأهداف

فهم الصراعات في الرعاية الصحية: “الأسباب والتأثيرات”.
استراتيجيات التواصل للوقاية من الصراعات وتهدئتها.
التعامل مع المحادثات الصعبة مع المرضى وعائلاتهم والموظفين.
استراتيجيات بناء ثقافة قائمة على السلامة والاحترام.

المميزات

ساعات تعليم طبي مستمر (CME) معتمدة
شهادة حضور
التعلُّم في أي وقت ومن أي مكان

دفع آمن عبر

| إضافة إلى المفضلة

الشهادة

معتمدة من

الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS)

تشهد هذه الشهادة بأن حاملها قد أكمل الدورة بنجاح واكتسب المعرفة الأساسية في المجال المعني.

المحتوى 10

2 دقيقة من المحتوى المميز

فهم النزاع في الرعاية الصحية: الأسباب والتأثير.
استراتيجيات التواصل للوقاية من النزاعات وتهدئتها.
كيفية التعامل مع المحادثات الصعبة مع المرضى، العائلات، والموظفين.
استراتيجيات بناء ثقافة قائمة على السلامة والاحترام.
نقاش مفتوح.
الاستماع الفعّال والتعاطف لحل النزاعات.
استراتيجيات بناء الألفة لتفادي النزاعات.
استخدام التواصل اللاعنفي (NVC) لحل النزاعات.
التعامل مع النزاعات المتعلقة بالأخطاء الطبية وسوء الممارسة.
نقاش مفتوح.

المدربون

2 المدربون

فريق من المدربين ذوي الخبرة

ياسمين السهوي

مدرب رئيسي معتمد في علم النفس الإيجابي من جمعية Enneagram الدولية أكثر من 1000 ساعة من التدريب والتوجيه والأرشاد في مجال علم النفس الإيجابي وتطبيقه في المجال الصحي.