استراتيجيات فض النزاعات في قطاع الرعاية الصحية

تركّز الدورة على تزويد المشاركين بالمهارات العملية لإدارة وحل النزاعات داخل بيئة العمل الطبي. تشمل محاور الدورة مهارات التواصل الفعّال، والتفاوض، والوساطة. تهدف إلى تعزيز بيئة عمل إيجابية تسهم في تحسين جودة الرعاية الصحية.

التفاصيل

تبدأ في: 17 نوفمبر 2025 (8:00 ص)

تنتهي في: 17 نوفمبر 2025 (5:30 م)

رقم الاعتماد: ACA‐20250004085

عدد الساعات المعتمدة: 6

الحد الأدنى لنسبة الحضور: 70%

رقم الهيئة مطلوب

يوم: 1

بداية التسجيل: 21 سبتمبر 2025 (1:46 م)

نهاية التسجيل: 17 نوفمبر 2025 (9:00 ص)

اللغة الإنجليزية , اللغة العربية

زووم

الفئات المستهدفة

جميع الممارسين الصحيين طلاب التخصصات الصحية

نبذة تعريفية

فهم النزاعات في الرعاية الصحية: الأسباب والتأثيرات.
استراتيجيات التواصل للوقاية من النزاعات وتهدئتها.
التعامل مع المحادثات الصعبة مع المرضى والأسر والموظفين.

الأهداف

تعريف حل النزاعات في قطاع الرعاية الصحية.
تحديد ثلاثة أسباب شائعة للنزاعات في قطاع الرعاية الصحية.
تطبيق خمس استراتيجيات رئيسية لحل النزاعات.

المميزات

ساعات تعليم طبي مستمر (CME) معتمدة.
شهادة حضور.
التعلُّم في أي وقت ومن أي مكان.

دفع آمن عبر

| إضافة إلى المفضلة

الشهادة

معتمدة من

الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS)

تشهد هذه الشهادة بأن حاملها قد أكمل الدورة بنجاح واكتسب المعرفة الأساسية في المجال المعني.

المحتوى 10

570 دقيقة من المحتوى المميز

فهم النزاعات في الرعاية الصحية: الأسباب والتأثيرات.
استراتيجيات التواصل للوقاية من النزاعات وتهدئتها.
التعامل مع المحادثات الصعبة مع المرضى والأسر والموظفين.
استراتيجيات لبناء ثقافة تقوم على السلامة والاحترام.
النقاش المفتوح.
الاستماع الفعّال والتعاطف لحل النزاعات.
استراتيجيات بناء الألفة لتجنّب النزاعات.
استخدام التواصل اللاعنفي (NVC) لحل النزاعات.
التعامل مع الأخطاء الطبية والنزاعات المتعلقة بسوء الممارسة.
النقاش المفتوح.

المدربون

2 المدربون

فريق من المدربين ذوي الخبرة

ياسمين السهوي

مدرب رئيسي معتمد في علم النفس الإيجابي من جمعية Enneagram الدولية أكثر من 1000 ساعة من التدريب والتوجيه والأرشاد في مجال علم النفس الإيجابي وتطبيقه في المجال الصحي.