تُعرّف هذه الدورة المشاركين على أهم أدوات تحسين الجودة التي تُستخدم لتطوير خدمات الرعاية الصحية. يتعلّم المشاركون كيفية استخدام أدوات مثل مخطط التقارب، ومخطط إيشيكاوا، ومخططات التدفق، ودورة PDCA لتحقيق تحسين مستمر في رعاية المرضى. كما تستعرض الدورة أساليب صنع القرار الجماعي مثل التصويت المتعدد وطريقة المجموعة الاسمية لتعزيز فعالية العمليات الصحية ورفع مستوى النتائج. تستهدف هذه الدورة جميع ممارسي الرعاية الصحية وطلاب التخصصات الصحية.
تشهد هذه الشهادة بأن حاملها قد أكمل الدورة بنجاح واكتسب المعرفة الأساسية في المجال المعني.