تحليل الفجوات وتحسين الأداء - PMSP-102

يركز هذا المقرر على دراسة فجوات الأداء المؤسسي والوظيفي كخطوة أساسية لتطوير وتحسين الأداء في المؤسسات. يتناول أسباب الفجوات، النماذج والأدوات العالمية والمحلية لتحليلها، إضافةً إلى تقنيات التشخيص والأسباب الجذرية. كما يغطي تحليل فجوات الموارد البشرية والتدريب، استخدام البيانات الكمية والنوعية في التقييم، وإعداد خطط التحسين مع مؤشرات متابعة الأداء. ويختتم المقرر بورشة شاملة لتشخيص فجوات الأداء وتصميم خطة تحسين متكاملة وفق أفضل الممارسات العالمية.

Instructor UM

التفاصيل

نبذة تعريفية

أنشطة تقييم المقرر

التسلسل	أنشطة التقييم	توقيت التقييم (بالأسبوع)	النسبة من إجمالي درجة التقييم
1	الحضور والمشاركة	طوال الفصل الدراسي	10
2	الاختبارات القصيرة	3، 9، 13	10
3	الواجبات	5، 10	20
4	اختبار نصفي	7	20
5	اختبار نهائي	نهاية الفصل - الأسبوع 15	40
	المجموع		100

تقييم جودة المقرر

مجالات التقييم	المقيمون	طرق التقييم
فاعلية التدريس	الطلاب القسم الجامعة	استطلاعات رأي الطلاب نتائج الطلاب
فاعلية طرق تقييم الطلاب	عضو هيئة التدريس	الاختبارات القصيرة الواجبات المشروع البحثي الاختبار النصفي الاختبار النهائي

الأهداف

بنهاية هذا المقرر، سيكون المتدرب قادرًا على:

تعريف فجوة الأداء المؤسسي والوظيفي.
تطبيق نماذج وأدوات عالمية ومحلية لتحليل الفجوات
إعداد خطة تحسين أداء قابلة للتنفيذ.
تعريف فجوات الأداء المؤسسي والوظيفي.
استخدام أدوات ونماذج عالمية ومحلية للكشف عن أسباب الفجوات الجذرية (مثل Ada, Alarifi, 2013 )
جمع وتحليل بيانات كمية ونوعية لتحديد الفجوات وأسبابها
صياغة خطط تحسين وربطها بالاستراتيجية.
متابعة تنفيذ خطط التحسين وقياس الأثر.