مهارات الاتصال الكتابي -SOM301
يهدف هذا المقرر إلى إكساب المتدربين مهارات الاتصال الكتابي والمهني اللازمة للعمل المكتبي، بما يشمل إعداد المراسلات الرسمية، التقارير، والمحاضر، إلى جانب تطوير مهارات الاتصال الشفهي والتواصل غير اللفظي. كما يغطي موضوعات مرتبطة بالأرشفة وحفظ الوثائق، السرية وحماية المعلومات، تنظيم المواعيد، والإتيكيت المكتبي. ويركز كذلك على مهارات التعامل مع الرؤساء والزملاء والعملاء، وأصول الاستقبال والضيافة، إضافة إلى كيفية مواجهة المواقف الصعبة والتعامل معها بلباقة واحترافية.
التفاصيل
نبذة تعريفية
أنشطة تقييم المقرر
التسلسل | أنشطة التقييم | توقيت التقييم (بالأسبوع) | النسبة من إجمالي درجة التقييم |
1 | الحضور والمشاركة | طوال الفصل الدراسي | 10 |
2 | الاختبارات القصيرة | 3، 9، 13 | 10 |
3 | الواجبات | 5، 10 | 20 |
4 | اختبار نصفي | 7 | 20 |
5 | اختبار نهائي | نهاية الفصل - الأسبوع 15 | 40 |
المجموع | 100 |
تقييم جودة المقرر
مجالات التقييم | المقيمون | طرق التقييم |
فاعلية التدريس |
|
|
فاعلية طرق تقييم الطلاب | عضو هيئة التدريس |
|
الأهداف
بنهاية هذا المقرر سيكون الطالب قادرًا على:
إعداد المراسلات والتقارير والمحاضر وفقًا للمعايير المهنية.
تطبيق مهارات الاتصال الشفهي (مكالمات – اجتماعات).
استخدام لغة الجسد والتواصل غير اللفظي بفعالية.
ممارسة مهارات التعامل مع الزملاء والرؤساء والعملاء.
توظيف مفاهيم الأرشفة ودورة حياة الوثيقة في بيئة العمل.
التمييز بين أنظمة حفظ الملفات (رقمية وورقية).
تطبيق مبادئ السرية وحماية المعلومات.
إدارة الاستقبال والضيافة بأسلوب مهني.
تنظيم المواعيد والجدولة بكفاءة.
الالتزام باللباقة والإتيكيت المكتبي.
التعامل مع المواقف الصعبة باحترافية.
المميزات
الشهادة
الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS)
تشهد هذه الشهادة بأن حاملها قد أكمل الدورة بنجاح واكتسب المعرفة الأساسية في المجال المعني.
المحتوى 52
-
التقويم الدراسي
-
رابط المحاضرة (مهارات الاتصال الكتابي)4:0
-
مرجع المتدرب
-
رابط المحاضرة المباشرة
-
رابط المحاضرة (مهارات الاتصال الكتابي)4:0
-
الاتصال الكتابي (المراسلات، التقارير، المحاضر)
-
رابط المحاضرة أونلاين
-
رابط المحاضرة (مهارات الاتصال الكتابي)4:0
-
تسجيل المحاضره
-
الاتصال الشفهي (المكالمات الهاتفية، الاجتماعات)
-
رابط المحاضرة أونلاين4:0
-
رابط المحاضرة (مهارات الاتصال الكتابي)4:0
-
تسجيل المحاضرة
-
لغة الجسد والتواصل غير اللفظي
-
رابط المحاضرة أونلاين
-
رابط المحاضرة (مهارات الاتصال الكتابي)4:0
-
تسجيل المحاضرة
-
مهارات التعامل مع الزملاء والرؤساء والعملاء
-
رابط المحاضرة أونلاين
-
رابط المحاضرة (مهارات الاتصال الكتابي)4:0
-
تسجيل المحاضرة
-
الواجب الاول
-
مفهوم وأهمية الأرشفة
-
رابط المحاضرة أونلاين
-
رابط المحاضرة (مهارات الاتصال الكتابي)4:0
-
تسجيل المحاضرة
-
دورة حياة الوثيقة
-
رابط المحاضرة أونلاين
-
اختبار النصفي
-
تسجيل المحاضرة
-
أنظمة حفظ الملفات (رقمية ويدوية).
-
رابط المحاضرة (مهارات الاتصال الكتابي)4:0
-
تسجيل المحاضرة
-
السرية وحماية المعلومات
-
تسجيل المحاضرة
-
الواجب الثاني
-
أصول الاستقبال والضيافة
-
رابط المحاضرة أونلاين4:0
-
تسجيل المحاضرة
-
تنظيم المواعيد والجدولة.
-
رابط المحاضرة أونلاين4:0
-
تسجيل المحاضرة
-
مهارات اللباقة والإتيكيت المكتبي
-
رابط المحاضرة أونلاين4:0
-
تسجيل المحاضرة
-
التعامل مع المواقف الصعبة (1)
-
رابط المحاضرة أونلاين - مهارات الاتصال الكتابي -4:0
-
رابط المحاضرة (مهارات الاتصال الكتابي)4:0
-
تسجيل المحاضرة
-
التعامل مع المواقف الصعبة (2)
-
أنظمة حفظ الملفات (رقمية ويدوية).
-
الاختبار النهائي
التقييمات والمراجعات
