الدورات المعتمدة بساعات تعليم طبي مستمر (CME)

سياسة دورات البث المباشر :

إلغاء التسجيل واسترداد المبلغ

1. يحق للمتدرب استرجاع المبلغ المدفوع قبل الدورة بيومين.
2. لا يحق للمتدرب استرجاع المبلغ بعد انتهاء الدورة.
3. لا يحق للمتدرب المطالبة باسترجاع المبلغ في حال عدم حضور الدورة أو إتمام نسبة الحضور المطلوبة.
4. عند استرجاع أي دورة تم شراؤها باستخدام تمارا، يتم خصم 10% من قيمة المبلغ المسترد.
5. يجب مراجعة الفئات المستهدفة قبل التسجيل في الدورة، حيث انه لا يمكن للمتدرب مطالبة استرجاع المبلغ في حال تم رفض الساعات بسبب أن المشترك ليس من الفئة المستهدفة.
6. يجب التأكد من عدم وجود تعارض في اليوم بين الدورة المراد التسجيل بها ودورة أخرى، حيث أنه في حال وجود تعارض لا يحق للمتدرب المطالبة باسترجاع المبلغ.
7. في حال تم إلغاء الدورة، فإنه يتم ارجاع المبلغ للمتدربين.
8. عند طلب استرجاع المبلغ يجب تزويدنا باسم المسجل وعنوان البريد الإلكتروني والفاتورة والمبلغ المدفوع.
9. إرسال طلبات الاسترجاع تكون عبر [email protected] 

شروط تعويض المتدرب

أولًا: حالات رفض الساعات من قبل الهيئة السعودية للتخصصات الصحية

1. في حال رفض الساعات من قبل الهيئة لأسباب تنظيمية أو نظامية، فإن أسباب الرفض قد تشمل – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:
2. عدم مطابقة التخصص لفئة الدورة: يجب على المتدرب التأكد من أن تخصصه مصنّف ضمن الفئات المستهدفة للدورة قبل التسجيل، علمًا بأن الفئات المحددة موضحة في صفحة الدورة.
3. الممارس مصنّف وغير مسجّل: في حال مضي سنة على انتهاء التسجيل المهني، يجب التجديد أولًا. تنويه: الساعات التي تم رفضها لا تُعاد إضافتها بعد التجديد.
4. تعارض في الحضور مع أنشطة أخرى: في حال وجود تعارض في أيام الحضور مع نشاط تدريبي آخر خلال نفس الفترة، يتم رفض الساعات حتى وإن اختلفت الأوقات (صباحي/مسائي)، ويُعتد بتطابق الأيام فقط.
5. آلية التعويض في هذه الحالة: يتم تعويض المتدرب مرة واحدة فقط بدورة بديلة بنفس عدد الساعات. وفي حال عدم حضور المتدرب للدورة التعويضية، لا يحق له تعويض آخر ولا تُسترد الرسوم.

---

ثانيًا: الحالات التقنية من جانب الشركة

في حال عدم تمكّن المتدرب من دخول الدورة بسبب أسباب تقنية تعود للشركة:

1. يتم تعويض المتدرب مرة واحدة فقط بدورة بديلة.
2. وفي حال عدم حضوره للدورة التعويضية، يتم إرجاع المبلغ المدفوع له.

---

ثالثًا: عدم الحضور لأسباب خارجة عن نطاق الشركة

في حال عدم حضور المتدرب للدورة لأسباب لا تعود إلى الشركة:

1. يتم تعويض المتدرب مرة واحدة فقط بدورة بديلة.
2. وفي حال عدم حضوره للدورة التعويضية، لا تُسترد الرسوم.

---

رابعًا: إدخال رقم تصنيف مهني خاطئ

في حال قيام المتدرب بإدخال رقم تصنيف مهني غير صحيح:

1. يتم تعويضه مرة واحدة فقط بدورة بديلة.
2. وفي حال عدم حضوره للدورة التعويضية، لا تُسترد الرسوم.

---

أحكام عامة

• التعويض يكون لمرة واحدة فقط في جميع الحالات.
• لا يحق للمتدرب المطالبة بتعويض إضافي أو استرداد الرسوم إلا في الحالات الموضحة أعلاه.
• تسجيل المتدرب في الدورة يُعد إقرارًا منه بالاطلاع على هذه السياسة والموافقة عليها.

سياسة الاسترجاع والاستبدال للدورات المسجلة : 

• يحق للمتدرب طلب استرجاع رسوم الدورة المسجلة قبل البدء في مشاهدة المحتوى التدريبي أو الاستفادة من أي جزء من الدورة، وذلك وفق الإجراءات والسياسات المعتمدة.
• لا يحق للمتدرب طلب الاسترجاع بعد البدء في مشاهدة المحتوى التدريبي أو إكمال أي من متطلبات الدورة.
• يُعد تسجيل الممارس الصحي أو مشاركته في دورة بث مباشر ودورة مسجلة خلال الفترة الزمنية نفسها حالة تعارض في احتساب الساعات التدريبية، ويتحمل المتدرب مسؤولية التأكد من توافق تسجيلاته قبل إتمام عملية التسجيل.
• يُعد تسجيل الممارس الصحي أو مشاركته في أكثر من دورة مسجلة خلال الفترة الزمنية نفسها حالة تعارض في احتساب الساعات التدريبية، ولا تتحمل الجهة المقدمة للبرنامج أي مسؤولية عن عدم احتساب الساعات الناتج عن هذا التعارض.
• لا يُقبل طلب الاسترجاع أو التعويض في حال نتج عدم احتساب الساعات عن تسجيل المتدرب في أنشطة تدريبية متعارضة زمنيًا.

ملاحظات عامة:

- يتم تطبيق هذه السياسة على جميع الدورات التدريبية المقدمة.
- تُعتبر رسوم التسجيل جزءًا من الإجراءات التنظيمية، وفي حال وجود أي استفسارات يرجى التواصل مع فريق الدعم.

- في حال وجود حالة صحية، أو حمل، أو إعاقة جسدية قد تؤثر على قدرة المشترك على إتمام الدورة أو التطبيق العملي، يحق للمركز رفض تقديم الدورة حفاظًا على سلامة المشترك ومتطلبات التدريب. كما يتوجب على المشترك الإفصاح عن الحالة وإبلاغ المنسقين قبل التسجيل ليتم دراسة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.