أولاً: اعتماد وإقامة الدورات
- تُعقد الدورات التدريبية وفق المعايير والإرشادات المعتمدة من جمعية القلب الأمريكية (AHA) وجمعية القلب السعودية (SHA).
- يتم تأكيد موعد الدورة التدريبية بعد اكتمال الحد الأدنى لعدد المشاركين، والذي لا يقل عن خمسة (5) متدربين لكل دورة، وفق متطلبات الجهات المعتمدة.
- لا يتحمل المركز أي مسؤولية عن تأجيل أو إلغاء الدورات نتيجة ظروف خارجة عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية أو قرارات الجهات الرسمية، أو في حال عدم اكتمال الحد الأدنى المطلوب لانعقاد الدورة.
- في حال إلغاء الدورة من قبل المركز بسبب عدم اكتمال الحد الأدنى لعدد المشاركين، يُخيّر المتدرب بين نقله إلى أقرب دورة مؤكدة تتوفر فيها المقاعد، أو استرداد الرسوم المدفوعة وفقًا لآلية الدفع المستخدمة.
- يتم إشعار المتدربين بتأكيد أو إلغاء الدورة قبل موعد انعقادها بمدة لا تقل عن يومي عمل.
2. يتحمل المتدرب مسؤولية صحة واكتمال جميع البيانات المدخلة أثناء التسجيل، بما في ذلك الاسم الكامل كما سيظهر في الشهادة، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال. ولا يتحمل المركز أي مسؤولية عن الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة، بما في ذلك الأخطاء المتعلقة بإصدار الشهادات أو عدم استلام الإشعارات ورسائل التأكيد.
3. في حال قيام المتدرب بالتسجيل في Batch ID غير الـBatch ID المزوّد له من قبل المركز لدى جمعية القلب السعودية (SHA)، يتحمل المتدرب مسؤولية تصحيح التسجيل وإعادة التسجيل في Batch ID الصحيح، كما يتحمل رسوم إعادة التسجيل البالغة (50) ريالًا سعوديًا، ويتم إضافة المبلغ إلى حسابه في النظام لإتمام عملية إعادة التسجيل، ولا يتحمل المركز أي مسؤولية عن الرسوم أو التكاليف الناتجة عن التسجيل في Batch ID غير صحيح.
4. في حال قيام المتدرب بالتسجيل في Batch ID الصحيح لدى جمعية القلب السعودية (SHA)، ثم الضغط على خيار إلغاء التسجيل عن طريق الخطأ، يتحمل المتدرب رسوم إعادة التسجيل المقررة من جمعية القلب السعودية (SHA) والبالغة (50) ريالًا سعوديًا، كما يلتزم بالانتظار حتى أقرب دورة مؤكدة تتوفر فيها المقاعد، ليتم إعادة تسجيله فيها واستكمال الاختبار النظري، وذلك وفق جدول الدورات والمواعيد المتاحة.
5. تصدر فاتورة إلكترونية تلقائيًا وترسل إلى البريد الإلكتروني المسجل بعد إتمام عملية السداد.
6. يتم إرسال رسالة تأكيد الدورة وكافة التفاصيل والتعليمات الخاصة بها إلى البريد الإلكتروني المسجل قبل موعد الدورة بمدة تتراوح بين يومين (2) إلى أربعة (4) أيام عمل.
7. لا يتحمل المركز مسؤولية عدم استلام الفواتير أو رسائل التأكيد بسبب إدخال بيانات غير صحيحة أو وجود مشكلة لدى مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بالمتدرب.
8. يُعد طلب الإلغاء واسترداد الرسوم وطلب إعادة الجدولة إجراءين منفصلين، ويخضع كل منهما للأحكام والمدد الزمنية والرسوم المحددة في هذه السياسة. ولا يترتب على طلب إعادة الجدولة استرداد الرسوم المدفوعة، وإنما يتم نقل تسجيل المتدرب إلى دورة أخرى وفقًا للمواعيد والمقاعد المتاحة.
1. يحق للمتدرب إلغاء التسجيل واسترداد كامل الرسوم المدفوعة في حال تقديم طلب الإلغاء قبل موعد الدورة بسبعة (7) أيام عمل على الأقل.
2. لا يحق للمتدرب استرداد أي مبالغ مالية عند تقديم طلب الإلغاء قبل أقل من سبعة (7) أيام عمل من موعد الدورة.
3. في حال عدم حضور المتدرب للدورة دون إشعار مسبق، تعتبر الرسوم المدفوعة مستحقة بالكامل، ويلزم التسجيل وسداد الرسوم مجددًا للالتحاق بأي دورة مستقبلية.
4. يتم تقديم طلبات الإلغاء وإعادة الجدولة من قبل المتدرب عبر الموقع الإلكتروني للمركز، وذلك للمدفوعات التي تمت بواسطة البطاقات البنكية (مدى، Visa، Mastercard) أو وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة عبر الموقع. ويُستثنى من ذلك المدفوعات التي تمت عن طريق خدمات الدفع الآجل (تابي وتمارا)، حيث يتعين على المتدرب التواصل مع المركز لتقديم طلب الإلغاء أو إعادة الجدولة، ليتم رفع الطلب واتخاذ الإجراء اللازم وفق النظام المعتمد. وتخضع جميع طلبات الإلغاء والاسترداد وإعادة الجدولة للشروط والأحكام والمدد الزمنية الموضحة في هذه السياسة.
5. يعتمد تاريخ ووقت تقديم طلب الإلغاء أو إعادة الجدولة المسجل في الموقع الإلكتروني أو لدى المركز، بحسب وسيلة تقديم الطلب، في تحديد مدى استيفاء المدة الزمنية المطلوبة وفقًا لأحكام هذه السياسة.
1. يمكن للمتدرب طلب إعادة جدولة الدورة قبل موعدها بأكثر من سبعة (7) أيام عمل دون أي رسوم إضافية، وذلك وفق المقاعد المتاحة.
2. في حال طلب إعادة الجدولة خلال الفترة من أربعة (4) إلى سبعة (7) أيام عمل قبل موعد الدورة، تُستوفى رسوم إدارية قدرها خمسون (50) ريال سعودي، وذلك وفق المقاعد المتاحة.
3. لا يسمح بإعادة جدولة الدورة عند تقديم الطلب قبل أقل من أربعة (4) أيام عمل من موعد الدورة.
4. يجب على المتدرب إتمام إعادة جدولة الدورة خلال مدة أقصاها شهران (2) من تاريخ الدورة الأصلية، وذلك وفق الدورات المؤكدة والمقاعد المتاحة. وفي حال تجاوز هذه المدة، يعتبر التسجيل لاغيًا، ويلزم التسجيل وسداد الرسوم من جديد.
5. تطبق سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة المعتمدة على دورات RQI في حال عدم حضور المتدرب في الموعد المسجل والمحدد عبر الموقع الإلكتروني.
6. في حال حضور المتدرب لدورة RQI وإكمال المتطلبات التدريبية، وانتهاء المدة المحددة لإتمام الجزء العملي، يحق له حجز موعد آخر لإكمال المتطلبات العملية دون رسوم إضافية، وذلك وفق جدول المواعيد المتاحة.
جمعية القلب السعودية (SHA): [email protected]
جمعية القلب الأمريكية (AHA): [email protected]
عاشراً: أحكام عامة